Vor dem Versand
Ohne Transaktions-ID lässt sich der Transfer noch nicht im Blockchain-Explorer verfolgen. Unser Support kann klären, ob deine Auszahlung noch bearbeitet wird oder Angaben fehlen.
Duel Casino Auszahlung
Du möchtest dein Guthaben auszahlen? Bei uns beantragst du die Auszahlung in deinem Duel-Konto. Für einen Kryptotransfer verwendest du deine eigene Wallet-Adresse und das passende Netzwerk. Vor der Freigabe können wir deine Identität prüfen.
18+. Spiele verantwortungsbewusst. Setze nur Geld ein, dessen Verlust du dir leisten kannst.
Von deinem Konto an deine Wallet
Nach der Anmeldung öffnest du «Wallet» und wählst «Withdraw». Für einen Kryptotransfer brauchst du eine Empfangsadresse deiner eigenen Wallet oder deines eigenen Kontos bei einem Kryptodienst. Währung und Netzwerk müssen auf beiden Seiten übereinstimmen.
Empfangsadresse vorbereiten
Du kopierst die Empfangsadresse aus deiner Wallet oder aus deinem Konto beim Kryptodienst. Das dort gewählte Netzwerk muss auch für deine Duel-Auszahlung passen. Derselbe Coin kann über verschiedene Netzwerke übertragen werden; eine Adresse passt nicht automatisch zu jedem davon.
Betrag und Adresse eingeben
Im Auszahlungsbereich trägst du die Empfangsadresse und den gewünschten Betrag ein. Falls dein empfangender Anbieter zusätzlich einen Tag oder ein Memo verlangt, braucht er diese Kennung, um den Transfer deinem Konto zuzuordnen. Ohne sie kann die Gutschrift ausbleiben. Bei Unsicherheit hilft dir unser Support vor dem Absenden.
Angaben bestätigen
Vor dem Absenden vergleichst du die Empfangsadresse mit der Adresse in deiner Wallet. Netzwerk und Betrag müssen ebenfalls stimmen. Mögliche Gebühren können den Betrag verändern, der beim Empfänger ankommt. Nach dem Versand lässt sich ein Kryptotransfer in der Regel nicht rückgängig machen.
Du bist für die Zahlungsangaben verantwortlich. Verluste durch eine falsche Adresse, ein falsches Netzwerk oder versehentliche Transaktionen erstatten wir nicht. Andere Personen dürfen dein Konto nicht für ihre Auszahlungen verwenden.
Kryptowährungen und Netzwerke für deine Auszahlung
Du kannst unter anderem Bitcoin, Ethereum, Tether und USD Coin an deine eigene Wallet auszahlen. Wir unterstützen ausserdem Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), TRON (TRX), Binance Coin (BNB), Solana (SOL), Ripple (XRP), Dogecoin (DOGE), Cardano (ADA), Chainlink (LINK), Avalanche (AVAX), Gram (GRAM) und Hedera (HBAR).
BitcoinBTC
EthereumETH
TetherUSDT
USD CoinUSDC
Bei USDT und USDC wählst du zusätzlich das Netzwerk. Dein empfangender Anbieter muss genau dieses Netzwerk für die gewählte Währung unterstützen.
| Währung | Netzwerke für die Auszahlung |
|---|---|
| USDT | Ethereum (ERC20), Solana, Tron (TRC20), Binance Smart Chain (BEP20), Polygon |
| USDC | Ethereum (ERC20), Solana, Binance Smart Chain (BEP20), Polygon |
Im Formular wählst du «Currency» und gibst «Withdrawal address» sowie «Amount» ein. «Max» übernimmt den verfügbaren Betrag; unter dem Betragsfeld steht die Menge in der gewählten Kryptowährung. Unter «Transaction fee» steht die Gebühr für deinen Transfer.
Ein Kryptokauf mit Visa, Mastercard oder einer E-Wallet richtet keine Auszahlung auf dieses Zahlungsmittel ein. Dein Guthaben zahlst du per Kryptotransfer an eine passende Empfangsadresse aus.
Wie lange dauert eine Duel-Auszahlung?
Zwischen dem Absenden deiner Anfrage und dem Eingang in deiner Wallet liegen zwei verschiedene Schritte: die Bearbeitung bei uns und die Bestätigung im Netzwerk. Wenn wir noch Unterlagen für die Identitätsprüfung benötigen, kann sich die Bearbeitung verzögern. Wie schnell der Transfer danach bestätigt wird, hängt unter anderem von der Auslastung des Netzwerks ab.
Im Netzwerk
Mit der Transaktions-ID lässt sich die Übertragung im Explorer des verwendeten Netzwerks verfolgen. Eine ausstehende Bestätigung bedeutet, dass die Transaktion dort noch nicht abgeschlossen ist.
Beim Empfänger
Eine Kryptobörse kann mehrere Netzwerkbestätigungen abwarten, bevor sie den Betrag deinem Konto gutschreibt. Für diesen letzten Schritt ist dein empfangender Anbieter zuständig.
Bearbeitung, Verifizierung und Netzwerkbestätigungen dauern nicht bei jeder Auszahlung gleich lange. Wenn deine Auszahlung länger offen bleibt, nenne uns den Zeitpunkt der Anfrage und den bisherigen Status. Eine zweite Anfrage beschleunigt den ersten Transfer nicht.
Identitätsprüfung vor der Auszahlung
Wir können vor der Bearbeitung einer Auszahlung einen Identitätsnachweis verlangen. Solange die angeforderten Unterlagen fehlen, kann deine Auszahlung nicht weiterbearbeitet werden. Welche Unterlagen wir benötigen, erfährst du bei der Verifizierung.
Wenn du unsicher bist, wie du die angeforderten Unterlagen einreichen sollst, erreichst du uns unter [email protected]. Schicke keine Ausweiskopie an einen Kontakt, dessen Zugehörigkeit zu Duel unklar ist.
Dein Passwort, deine privaten Wallet-Schlüssel und deine Wiederherstellungswörter behältst du für dich. Schicke sie nicht an den Support.
Gebühren, Grenzen und Auszahlungsbetrag
Gebühren
Wir verdienen nicht an Auszahlungsgebühren. Drittanbieter können Netzwerk- oder Bearbeitungsgebühren berechnen, die du selbst trägst. Im Auszahlungsformular steht die Gebühr unter «Transaction fee». Sie hängt von deiner Auszahlung ab; eine Gebühr kann den Betrag verringern, der in deiner Wallet ankommt.
Mindest- und Höchstbetrag
Bei Fragen zur Grenze für deine Auszahlung nenne uns die Währung, das Netzwerk und den gewünschten Betrag. Auch ein empfangender Kryptodienst kann einen Mindestbetrag für die Gutschrift verlangen.
Gegenwert in CHF
Der Gegenwert deiner Kryptowährung verändert sich mit dem Marktpreis. Ein angezeigter Dollar-Betrag ist eine Schätzung. Wir garantieren keinen festen Auszahlungswert in Schweizer Franken.
Auszahlung offen, abgelehnt oder nicht angekommen?
- Die Anfrage bleibt offen
- Eine offene Anfrage ist noch kein bestätigter Kryptotransfer. Nenne uns den Zeitpunkt, die Währung und den Betrag. Wenn du bei der Verifizierung nicht weiterkommst, beschreibe uns, an welchem Schritt es hängt.
- Die Auszahlung wurde abgelehnt
- Wenn der Grund für die Ablehnung unklar ist, schicke uns den genauen Wortlaut der Meldung. Wiederholtes Absenden mit denselben Angaben behebt eine falsche Adresse oder ein ungeeignetes Netzwerk nicht.
- Der Transfer ist bestätigt, die Wallet bleibt leer
- Mit der Transaktions-ID findest du im Blockchain-Explorer die Empfängeradresse und den übertragenen Betrag. Stimmen Adresse und Netzwerk, kann dein empfangender Anbieter die fehlende Gutschrift prüfen. Bei einem erforderlichen Tag oder Memo braucht er auch diese Kennung.
- Adresse oder Netzwerk war falsch
- Melde dich möglichst schnell bei uns und beim empfangenden Anbieter. Eine Rückholung ist nicht garantiert. Bereits versendete Kryptotransfers lassen sich nicht wie eine normale Kontobuchung stornieren.
Wir helfen dir bei deiner Auszahlung
Unter [email protected] erreichst du unseren Support. Mit diesen Angaben können wir deine Anfrage leichter zuordnen:
- Dein Duel-Benutzername
- Datum und ungefähre Uhrzeit der Anfrage
- Währung, Netzwerk und Betrag
- Status oder genauer Wortlaut der Fehlermeldung
- Transaktions-ID, falls vorhanden
Ein Screenshot kann helfen, wenn eine Meldung schwer zu beschreiben ist. Passwörter, private Wallet-Schlüssel und Wiederherstellungswörter deckst du vor dem Senden ab. Für eine allgemeine Frage zu einer Grenze oder Gebühr brauchst du keine Identitätsunterlagen mitzuschicken.
Fragen zur Duel-Auszahlung
Wie zahle ich mein Guthaben aus?
Nach der Anmeldung öffnest du den Auszahlungsbereich deines Kontos. Für eine Kryptoauszahlung benötigst du eine eigene Empfangsadresse und das dazu passende Netzwerk. Vor dem Absenden bestätigst du Betrag und Zahlungsangaben.
Welche Kryptowährungen kann ich auszahlen?
Zur Auswahl gehören BTC, BCH, ETH, LTC, USDC, USDT, TRX, BNB, SOL, XRP, DOGE, ADA, LINK, AVAX, GRAM und HBAR. Bei USDT und USDC stehen mehrere Netzwerke zur Verfügung. Deine Empfangsadresse und das Netzwerk müssen zur gewählten Währung passen.
Wie lange dauert die Auszahlung?
Die Bearbeitung deiner Anfrage und die Bestätigung im Kryptonetzwerk sind getrennte Schritte. Eine erforderliche Identitätsprüfung und die Gutschrift bei deinem empfangenden Anbieter können weitere Zeit beanspruchen. Wenn deine Anfrage offen bleibt, hilft dir unser Support mit Auskunft zu deiner Auszahlung.
Muss ich mich für eine Auszahlung verifizieren?
Wir können vor einer Auszahlung eine Identitätsprüfung verlangen. Wenn wir Unterlagen benötigen, musst du sie vor der Bearbeitung einreichen. Bei Fragen zu den angeforderten Nachweisen hilft dir unser Support.
Wo finde ich den Status einer Kryptotransaktion?
Mit der Transaktions-ID kannst du die Übertragung im Blockchain-Explorer des verwendeten Netzwerks verfolgen. Ohne diese ID hilft dir unser Support dabei, eine noch offene Auszahlungsanfrage zu klären.
Warum wurde meine Auszahlung abgelehnt?
Ohne die Meldung zu deiner Anfrage können wir den Grund nicht nennen. Nenne unserem Support den Wortlaut, die Währung, das Netzwerk und den Betrag. Mit diesen Angaben können wir deine Anfrage zuordnen.
Kann ich eine gesendete Kryptoauszahlung stornieren?
Ein bereits versendeter Kryptotransfer lässt sich in der Regel nicht zurückholen. Bei einer noch offenen Anfrage klärt unser Support, ob eine Änderung möglich ist. Eine Stornierung ist nicht garantiert.
Wie hoch sind die Auszahlungslimits?
Bei einer Frage zur Grenze für dein Konto nenne uns die Währung, das Netzwerk und den gewünschten Betrag. Berücksichtige auch mögliche Mindestbeträge beim empfangenden Anbieter.
Dein Konto. Deine Auszahlung.
Für deine Auszahlung meldest du dich mit deinem Duel-Konto an. Du möchtest Guthaben einzahlen? Für einen direkten Kryptotransfer verwendest du die Einzahlungsadresse aus deinem Duel-Konto und das zugehörige Netzwerk.
