Retraits sur Duel Casino

Après vous être connecté, ouvrez «Wallet» et sélectionnez «Withdraw». Pour un transfert de cryptomonnaies, vous avez besoin d’une adresse de réception de votre propre wallet ou de votre compte personnel auprès d’un service de cryptomonnaies. La cryptomonnaie et le réseau doivent correspondre des deux côtés.

1. Préparer l'adresse de réception

   Copiez l'adresse de réception depuis votre wallet ou votre compte auprès du service de cryptomonnaies. Le réseau choisi sur ce service doit aussi correspondre à celui du retrait Duel. Une même cryptomonnaie peut être transférée sur plusieurs réseaux ; une adresse n'est pas automatiquement compatible avec chacun d'entre eux.

2. Saisir le montant et l'adresse

   Dans la section des retraits, indiquez l'adresse de réception et le montant souhaité. Si le prestataire destinataire demande également un tag ou un memo, il a besoin de cet identifiant pour attribuer le transfert à votre compte. Sans lui, les fonds risquent de ne pas être crédités. En cas de doute, contactez notre assistance avant l'envoi.

3. Confirmer les informations

   Avant de valider, comparez l'adresse de réception à celle de votre wallet. Vérifiez aussi le réseau et le montant. Les éventuels frais peuvent modifier la somme reçue. Une fois envoyé, un transfert de cryptomonnaies ne peut généralement pas être annulé.

Vous êtes responsable des informations de paiement fournies. Nous ne remboursons pas les pertes causées par une mauvaise adresse, un réseau incorrect ou des transactions effectuées par erreur. Personne d’autre ne doit utiliser votre compte pour ses retraits.

Vous pouvez notamment retirer des Bitcoin, Ethereum, Tether et USD Coin vers votre propre wallet. Nous prenons également en charge Bitcoin Cash (BCH), Litecoin (LTC), TRON (TRX), Binance Coin (BNB), Solana (SOL), Ripple (XRP), Dogecoin (DOGE), Cardano (ADA), Chainlink (LINK), Avalanche (AVAX), Gram (GRAM) et Hedera (HBAR).

• BitcoinBTC
• EthereumETH
• TetherUSDT
• USD CoinUSDC

Pour USDT et USDC, vous devez également sélectionner le réseau. Le prestataire destinataire doit prendre en charge exactement ce réseau pour la cryptomonnaie choisie.

Dans le formulaire, sélectionnez «Currency», puis indiquez «Withdrawal address» et «Amount». «Max» reprend le montant disponible ; sous le champ du montant figure la quantité exprimée dans la cryptomonnaie choisie. Les frais de transfert apparaissent sous «Transaction fee».

Acheter des cryptomonnaies avec Visa, Mastercard ou un e-wallet ne permet pas de retirer directement vers ce moyen de paiement. Vos retraits se font par transfert de cryptomonnaies vers une adresse de réception compatible.

Deux étapes séparent l’envoi de votre demande de la réception dans votre wallet : le traitement chez nous et la confirmation sur le réseau. Si nous avons encore besoin de documents pour vérifier votre identité, le traitement peut être retardé. Le temps nécessaire à la confirmation du transfert dépend notamment de la congestion du réseau.

Les délais de traitement, de vérification et de confirmation réseau varient d’un retrait à l’autre. Si votre retrait reste en attente, indiquez-nous la date et l’heure de la demande ainsi que son statut actuel. Une deuxième demande n’accélère pas le premier transfert.

Nous pouvons demander une pièce justificative d’identité avant de traiter un retrait. Tant que les documents demandés ne sont pas fournis, votre retrait peut rester bloqué. Les pièces nécessaires vous seront précisées lors de la vérification.

Si vous ne savez pas comment transmettre les documents demandés, contactez-nous à [email protected]. N’envoyez pas de copie de votre pièce d’identité à un interlocuteur dont le lien avec Duel n’est pas établi.

Gardez votre mot de passe, les clés privées de vos wallets et vos phrases de récupération pour vous. Ne les envoyez pas à l’assistance.

La demande reste en attente

Une demande en attente ne constitue pas encore un transfert de cryptomonnaies confirmé. Indiquez-nous la date et l'heure, la cryptomonnaie et le montant. Si la vérification vous bloque, précisez à quelle étape vous rencontrez un problème.

Le retrait a été refusé

Si la raison du refus n'est pas claire, transmettez-nous le texte exact du message. Répéter l'envoi avec les mêmes informations ne corrige ni une mauvaise adresse ni un réseau incompatible.

Le transfert est confirmé, mais le wallet n'a rien reçu

Grâce à l'identifiant de transaction, vous pouvez consulter l'adresse du destinataire et le montant transféré dans l'explorateur de blockchain. Si l'adresse et le réseau sont corrects, le prestataire destinataire peut rechercher le crédit manquant. Si un tag ou un memo est requis, il en aura aussi besoin.

L'adresse ou le réseau était incorrect

Contactez-nous ainsi que le prestataire destinataire dès que possible. La récupération n'est pas garantie. Un transfert de cryptomonnaies déjà envoyé ne peut pas être annulé comme une opération bancaire ordinaire.

Vous pouvez joindre notre assistance à [email protected]. Les informations suivantes nous aideront à retrouver votre demande :

• Votre nom d'utilisateur Duel
• La date et l'heure approximative de la demande
• La cryptomonnaie, le réseau et le montant
• Le statut ou le texte exact du message d'erreur
• L'identifiant de transaction, si disponible

Une capture d’écran peut être utile si un message est difficile à décrire. Masquez vos mots de passe, clés privées de wallet et phrases de récupération avant de l’envoyer. Pour une question générale sur une limite ou des frais, vous n’avez pas besoin de joindre de document d’identité.