Kontakt
Bei Fragen zum Konto, zu Spielen oder zu Zahlungen ist der Duel-Support unter [email protected] erreichbar.
Hilfe zum Konto und zu Zahlungen
Eine Supportanfrage sollte den Benutzernamen, eine kurze Beschreibung des Problems und die genaue Fehlermeldung enthalten. Bei technischen Problemen sind auch Angaben zum Gerät und Browser hilfreich.
Bei einer fehlenden Einzahlung oder einer offenen Auszahlung benötigt der Support Währung, Netzwerk, Betrag und Transaktions-ID. Passwörter, Wiederherstellungslinks und die Seed-Phrase einer Wallet dürfen nicht weitergegeben werden.
Allgemeine Anfragen
Für allgemeine Anfragen an Duel lautet die Kontaktadresse [email protected].
Betreiber: Immortal Snail LLC, Registrierungsnummer L22982.
Registrierte Anschrift: Arthur L. Evelyn Building, Suite 5, Main Street, Charlestown, Nevis, West Indies.
Spielpause und Selbstsperre
Eine Spielpause oder Selbstsperre kann beim Support unter [email protected] beantragt werden. Eine Spielpause dauert sieben Tage, eine Selbstsperre mindestens sechs Monate. Aus der Anfrage muss hervorgehen, welche Sperre gewünscht ist.